Términos del servicio

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Te damos la bienvenida a Zelisse. Gracias por visitar nuestra tienda y confiar en nuestra marca. Estos términos regulan el acceso y el uso de nuestra página web, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente como persona consumidora.

1. Información general

La tienda online Zelisse, accesible a través de nuestra página web, ofrece productos de joyería y accesorios.

Nombre comercial: Zelisse.
Titular de la tienda: Gisela Romera Hernández
Domicilio: Carretera de Caldes 31, Granollers, Barcelona, España.
Correo electrónico: zelisse.jewelryshop@gmail.com

Zelisse se reserva el derecho de actualizar la información de la tienda cuando sea necesario, respetando en todo momento los derechos de las personas consumidoras.

2. Uso de la página web

Al utilizar nuestra web, te comprometes a hacerlo de manera lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido utilizar la página web para actividades fraudulentas, realizar pedidos con información falsa, interferir en su funcionamiento ni llevar a cabo acciones que puedan perjudicar a Zelisse o a otras personas usuarias.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas que correspondan ante usos ilícitos o fraudulentos, de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

En Zelisse trabajamos para ofrecerte joyas cuidadosamente seleccionadas, con una estética minimalista, elegante y femenina.

Las fotografías, descripciones y características de los productos tienen como finalidad mostrar sus detalles con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones visuales debido a la iluminación, la pantalla o la configuración del dispositivo utilizado.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible después de realizarse un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una solución adecuada.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se mostrarán en euros (€).

Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.

Zelisse se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista una causa legal que lo justifique.

Las promociones y los descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada oferta.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.

Una vez completada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico, siempre que hayas facilitado una dirección válida.

La confirmación de recepción del pedido no excluye las comprobaciones necesarias para tramitarlo correctamente.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Las transacciones se procesarán mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. No debes compartir tus contraseñas ni tus datos bancarios con terceros que se hagan pasar por Zelisse.

Si se produce un problema con el pago, podremos contactar contigo para verificar la información necesaria y gestionar el pedido de forma segura.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones y destinos disponibles en el momento de la compra.

Los plazos de preparación y entrega, los gastos de envío y cualquier condición especial se indicarán en nuestra política de envíos y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimaciones cuando así se indique. Si surge alguna incidencia que afecte significativamente a tu pedido, te informaremos cuando corresponda.

La responsabilidad de Zelisse respecto a la entrega y los posibles retrasos se regirá por la legislación aplicable.

8. Devoluciones y reembolsos

En Zelisse queremos que estés satisfecha con tu compra.

Dispones del plazo comercial de 15 días naturales para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones publicadas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Este plazo no limita el derecho legal de desistimiento de las compras a distancia ni los derechos de garantía que correspondan conforme a la normativa vigente.

Para conocer los requisitos, el procedimiento, los gastos de devolución y los plazos de reembolso, consulta nuestra página de Devoluciones.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con los derechos de conformidad y garantía que establezca la legislación aplicable.

Si recibes un producto defectuoso o que no se ajusta a lo contratado, podrás ejercer los derechos que te correspondan legalmente.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda, incluidos el nombre Zelisse, el logotipo, los diseños gráficos, las fotografías, los textos y los elementos visuales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Enlaces a páginas de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a plataformas o páginas externas para facilitar determinadas gestiones.

Zelisse no controla directamente los contenidos ni las políticas de privacidad de estas páginas. El acceso a ellas se realizará bajo las condiciones de sus respectivos titulares.

12. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación o la compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Te recomendamos consultar dicha política para conocer cómo se recogen, utilizan y protegen tus datos, así como los derechos que puedes ejercer.

13. Responsabilidad

Zelisse trabajará para mantener la web actualizada, accesible y segura.

Sin embargo, no podemos garantizar que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento, especialmente cuando existan incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Esta cláusula no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Zelisse ni limita los derechos de las personas consumidoras.

14. Modificaciones de los términos

Zelisse podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, en el funcionamiento de la tienda o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni a los pedidos anteriores, salvo cuando la legislación permita expresamente otra cosa.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

En caso de conflicto, las partes podrán intentar resolverlo de forma amistosa, sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras a acudir a los organismos competentes y a los tribunales que correspondan conforme a la ley.